Returns

If you are not satisfied with your product, you can return it. This must be done within 14 days of receipt. If the product has a seal, the seal must not be broken. Specific products are also excluded from return, such as goods classified as dangerous.

Terms and Conditions for Returns

You have 14 days to reconsider your purchase and submit a return request. Naturally, your product must be new and unused and all original packaging must still be on the product. Follow the procedure below to request a return. If your return is accepted, ship your shipment in a sturdy shipping box, preferably the box you received it in.

What you need to know in short

Producten uitgesloten van retournering​
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten in steriele verpakking die zijn geopend
Beschadigde producten
Goederen die zijn verzonden als limited quantity, ADR of in een andere gereguleerde transportcategorie
Te nemen stappen om uw product te retourneren​
1. Meld je retourzending aan door ons contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar contact@dutchchems.com
3. Beschrijf je retourreden en om welke producten het gaat
2. Binnen 1-2 dagen ontvang je een e-mail met informatie over het al dan niet accepteren van je retourzending
4. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe je de producten moet verpakken en waar je ze naartoe moet sturen

Refunds / Credits

Terugbetalingen
We zullen ons best doen om uw retourzending zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Na verwerking wordt het geld teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer u uw product retourneert.
Beschadigde zending ontvangen?
Komt (een deel van) uw bestelling beschadigd aan? Dat is vervelend we lossen het graag voor u op. Neem direct contact met ons op, dan zorgen wij dat het wordt rechtgezet.
Telephone +31 (0)30 3690215
Email contact@dutchchems.com

Shipping information