Retourneren

Als u niet tevreden bent met uw product, kunt u het retourneren. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst. Als het product een verzegeling heeft, mag de verzegeling niet worden verbroken. Ook zijn specifieke producten uitgesloten van retourzending, zoals goederen die als gevaarlijk zijn geclassificeerd.

Voorwaarden voor retourzendingen

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te heroverwegen en een retouraanvraag in te dienen. Uiteraard moet je product nieuw en ongebruikt zijn en moet alle originele verpakking nog op het product zitten. Volg de onderstaande procedure om een retour aan te vragen. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, verzendt u uw zending in een stevige verzenddoos, bij voorkeur de doos waarin u deze hebt ontvangen.

Wat je moet weten in het kort

Producten uitgesloten van retournering​
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten in steriele verpakking die zijn geopend
Beschadigde producten
Goederen die zijn verzonden als limited quantity, ADR of in een andere gereguleerde transportcategorie
Te nemen stappen om uw product te retourneren​
1. Meld je retourzending aan door ons contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar contact@dutchchems.com
3. Beschrijf je retourreden en om welke producten het gaat
2. Binnen 1-2 dagen ontvang je een e-mail met informatie over het al dan niet accepteren van je retourzending
4. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe je de producten moet verpakken en waar je ze naartoe moet sturen

Terugbetalingen / Crediteringen

Terugbetalingen
We zullen ons best doen om uw retourzending zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Na verwerking wordt het geld teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer u uw product retourneert.
Beschadigde zending ontvangen?
Komt (een deel van) uw bestelling beschadigd aan? Dat is vervelend we lossen het graag voor u op. Neem direct contact met ons op, dan zorgen wij dat het wordt rechtgezet.
Telefoon +31 (0)30 3690215
Email contact@dutchchems.com

Verzendinformatie